4 największe błędy restauracji na Facebooku

Media społecznościowe dają wiele możliwości, ale tylko umiejętne korzystanie z nich jest gwarantem sukcesu. Jeżeli prowadzisz fanpage restauracji lub dopiero planujesz go uruchomić, koniecznie przeczytaj poniższy artykuł. 


Stworzenie profilu restauracji na Facebooku to dopiero początek drogi. Trzeba jeszcze zapełnić go treścią. Wiele restauracji bagatelizuje zasady obowiązujące w social media, nie zdając sobie sprawy z konsekwencji. “Porzucony fan”, jest jak źle obsłużony klient. Łatwo wobec tego wyobrazić sobie, jakie mogą być tego skutki. Czego się wystrzegać? Prezentujemy najczęściej popełniane błędy.


1. Nieregularne publikowanie postów
Bywają dni, kiedy publikujesz po kilka wpisów - angażujesz swoich klientów, po czym... znikasz z pola widzenia. Dotyczy to ok. 90 % restauracji. Wydaje Ci się, że to bez znaczenia? Aż 40% czasu spędzanego na Facebooku to czas poświęcony na przeglądanie aktualności. Jeżeli nie publikujesz postów wystarczająco często i regularnie, nie możesz liczyć na zbyt duże zaangażowanie swoich fanów.

2. Niereagowanie na opinie
To częsty problem. I nie dotyczy to tylko negatywnych opinii. Wyobraź sobie, że klient w restauracji zwraca się do kelnera, chcąc wyrazić swoje zdanie na temat dania lub obsługi, a ten kompletnie nie reaguje, odchodzi bez słowa. Jak poczułby się tak potraktowany gość w lokalu? Dokładnie tak samo odbierze to osoba, która pozostawiła opinię na fanpage’u restauracji.

3.  Niewyróżniające się posty
Musisz mieć świadomość, że publikując treści na Facebooku, konkurujesz o uwagę swoich klientów. Każdy z nich otrzymuje wiele, różnych komunikatów - od innych restauracji, firm, rodziny i przyjaciół. Aby Twoja restauracja została zauważona, musi się wyróżniać. “Wpadnij do nas na obiad” może nie wystarczyć. 

4. Zapominanie o wizualizacji
Mówi się, że jeden obraz wart jest tysiąca słów. Co może zadziałać na wyobraźnię głodnego klienta, jak nie zdjęcie pysznej potrawy? Posty opatrzone grafiką budzą większe zainteresowanie i osiągają lepsze wyniki. To szybszy i łatwiejszy sposób przekazywania informacji.


Jeżeli zainteresował Cię ten artykuł, zapisz się na newsletter. Dzięki temu będziesz otrzymywał ciekawe materiały i poradniki dla restauracji.


Komentarze

comments powered by Disqus


Cześć. Mam na imię Marta.
Umów się ze mną na prezentację

Pokażę Ci jak wykorzystać UpMenu i sprzedaż online do zwiększania zysków Twojej restauracji

Zamów prezentację

Newsletter

Bądź zawsze na bieżąco. Nie przegap niczego w swojej restauracji.

Zapisz się

E-book

Jak układać współpracę z portalami do zamawiania jedzenia?

Pobierz e-book